سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموبيلات، وكيف نستخدمها ونحميها، وما حقوقك فيها.
لا نطّلع على معاملاتك ولا نراقبها
المبيعات وتحويلات المحافظ وحركة الخزنة والعملاء والمخزون التي تسجّلها هي بيانات محلّك. لا نراجعها ولا نحلّلها ولا نستخدمها لأغراضنا، ولا نبيعها ولا نشاركها. لا يصل إليها فريقنا إلا بطلب منك للدعم الفني، أو لإصلاح عطل أو حماية الخدمة، أو إذا ألزمنا القانون بذلك.
لا نعالج المدفوعات
موبيلات برنامج لتسجيل وإدارة أعمال المحل فقط. لا نستلم أي أموال ولا نحتفظ بها ولا نحوّلها ولا نسوّيها نيابةً عنك أو عن عملائك. تتم تحويلات فودافون كاش وغيرها من المحافظ وإنستاباي عبر مزوّديها مباشرةً، ونحن لا نسجّل إلا ما تُدخله أنت. ولسنا تابعين لأيٍّ من هؤلاء المزوّدين. المال الوحيد الذي نتلقاه هو رسوم اشتراكك في موبيلات.
1.من نحن
موبيلات («نحن») خدمة برمجية على الإنترنت لإدارة محلات الهواتف المحمولة في مصر: البيع والمخزون والموردون والعملاء والمحافظ والمصروفات والمرتبات والصيانة والتقارير. يُشار إلى صاحب المحل ومستخدميه بـ«أنت».
2.البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكننا قراءتها).
- تسجيل الدخول بحساب Google: إذا اخترته، نتلقى من Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية فقط. لا نحصل على كلمة مرور حسابك في Google، ولا على أي بيانات أخرى فيه.
- بيانات المحل التي تُدخلها: الأصناف والأسعار والمبيعات والمشتريات والخزنة والمحافظ والموظفون والمرتبات وأوامر الصيانة، وأسماء عملائك وأرقام هواتفهم.
- الموقع الجغرافي: فقط عند تسجيل الحضور والانصراف إذا فعّلت التحقق من الموقع، ووقت التسجيل فقط، للتأكد من وجود الموظف في الفرع.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الأخطاء والاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): لتسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك (اللغة والمظهر والفرع)، ولقياس زيارات الموقع العام بشكل إجمالي عبر Google Analytics.
- اشتراك الإشعارات: إذا فعّلت إشعارات الهاتف، نحفظ عنوان الاشتراك الذي يوفّره متصفحك.
3.كيف نستخدم البيانات
لا نستخدم بيانات محلّك أو عملائك في الإعلانات، ولا نبيعها لأي جهة.
- تقديم الخدمة وتشغيلها، بما في ذلك المزامنة المباشرة بين أجهزتك.
- الدعم الفني عند طلبك.
- حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
- إدارة اشتراكك وإرسال الرسائل الخاصة بالخدمة.
- تحسين الموقع العام اعتمادًا على إحصاءات إجمالية لا تكشف هويتك ولا محتوى بيانات محلّك.
4.صفحة المحل العامة
إذا فعّلت صفحة محلّك العامة، تصبح البيانات التي تختار نشرها (الاسم والعنوان والهاتف والشعار والأصناف والأسعار إن أردت وروابط التواصل) متاحةً لأي شخص. لا تظهر فيها أبدًا التكلفة أو الكميات أو بيانات العملاء. ولا يرى العميل حالة جهازه في الصيانة إلا برقم الإيصال ورقم الهاتف المسجّل عليه.
5.مع من نشارك البيانات
نستعين بمزوّدي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنا وفق تعليماتنا فقط:
- Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الصور، على خوادم في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا).
- Vercel: استضافة التطبيق والموقع.
- Google: تسجيل الدخول بحساب Google لمن يختاره، وفق سياسة خصوصية Google.
- Google Analytics: إحصاءات زيارات الموقع العام.
- مزوّد البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل التأكيد واستعادة كلمة المرور.
6.عملاء محلّك
أنت المسؤول عن بيانات عملائك التي تُدخلها، ونحن نعالجها نيابةً عنك لتقديم الخدمة فقط. إذا طلب منك أحد عملائك الاطلاع على بياناته أو حذفها، يمكنك ذلك من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا.
7.الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات محلّك طوال مدة حسابك. إذا توقّف اشتراكك تبقى بياناتك محفوظة لتستكمل متى عدت، ما لم تطلب حذفها. عند طلب الحذف نحذف بيانات المحل خلال ٣٠ يومًا، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
السجلات المالية في التطبيق (المبيعات والخزنة والحركات) لا تُمسح، ويتم تصحيحها بحركات عكسية باسم من قام بها، حفاظًا على صحة حساباتك.
8.حماية البيانات
تُنقل البيانات مشفّرة، وكل محل معزول عن غيره على مستوى قاعدة البيانات، ولا يرى كل مستخدم إلا ما تسمح به صلاحياته وفروعه. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بالكامل، فنرجو حماية كلمات المرور ومنح الصلاحيات بعناية.
9.حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وطلب حذفها. يمكنك تعديل معظمها من داخل التطبيق، ولما عدا ذلك تواصل معنا.
10.الفئة العمرية
حسابات أصحاب المحلات مخصّصة لمن بلغوا ١٨ عامًا فأكثر.
11.التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسنُعلمك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني بأي تغيير جوهري قبل سريانه.
12.التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه الصفحة أو لطلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها: hello@mobilat.shop أو واتساب
اقرأ أيضًا: شروط الاستخدام